Интеграция и IT-подде
  • Rus
  • En

Интеграция



WMS Manhattan Associates делает возможной полную интеграцию с системой клиента:

  • Используется специализированная интеграционная платформа Microsoft BizTalk Server 2006
  • Формат файлов: CSV, XML, EDIFACT
  • Передача информации: E-mail, FTP (собственный), HTTP (AS2)
  • BizTalk конвертирует входящие файлы от клиентов во внутренний формат WMS системы, при этом проводятся проверки формата входящего файла, заполнения обязательных полей, наличия данного заказа/приемки в системе
  • В случае обнаружения ошибки, файл в WMS систему не передается, а клиенту отправляется уведомление
  • От клиента больше не требуется вносить изменения в свою систему. IT-команда Relogix может самостоятельно преобразовать файл клиента в нужный формат.

Взаимодействие с клиентами
 

  • Для управления отношениями с клиентами используется Microsoft CRM
  • Все обращения регистрируются и отслеживаются
  • Реакция на обращения контролируется в соответствии с договорными обязательствами
  • Relogix использует Microsoft CRM для биллинга и по всем операциям управления отношениями с клиентами


IT-поддержка:
 

  • Техническая поддержка 24 часа 7 дней в неделю, решающая не только проблемы, возникающие в сети Relogix, но и у клиентов
  • Для работы используется программный комплекс AdventNet Service Desk ManageEngine, полностью соответствующий стандартам ITIL
  • Благодаря стандартизованным процессам обработки заявок, достигнута максимальная скорость реакции на инциденты (20 минут)

Взаимодействие персонала и WMS

Персонал Relogix работает с удобными беспроводными инструментами. На всех этапах работ используются РДТ. Осуществляется учет работы персонала и выполняемых им операций. Речь идет об эффективном распределении и учете ресурсов, что особенно важно при пиках обработки и пр. Сотрудники способны взаимодействовать с WMS из любой точки склада.
Результат:

  • Высокая точность – автоматизация процессов сводит риски ошибок к минимуму
  • Быстрые операции – автоматизированный продукт позволяет быстрое реагирование на все изменения
  • Полный Порядок – устраняет «бумажный беспорядок» и ошибки в набранных вручную инструкциях
  • Эффективная эргономика – гибкое управление процессами, коррекция ошибок в режиме реального времени, суммированные показатели эффективности сотрудника, меньше «стопов», «стартов», «перекуров»
  • Гибкость – быстрое изменение конфигураций под требования работы с тем или иным видом товара
  • Обучение - Быстрое, наименее затратное обучение персонала